Resolución de 17 de Junio de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego, por la Que Se Publica el Convenio con la Ciudad de Ceuta, para el Desarrollo del Arbitraje de Consumo en Su Correspondiente Ámbito.

Resolución de 17 de junio de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego

Publicada en el BOE el 26 de junio de 2025, esta resolución formaliza la firma de un convenio entre el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 y la Consejería de Sanidad y Servicios Sociales de Ceuta para el desarrollo del arbitraje de consumo en su ámbito territorial. El acuerdo, suscrito el 10 de junio de 2025, establece la gestión y administración de la Junta Arbitral de Consumo de Ceuta, priorizando la resolución de reclamaciones de consumidores y usuarios en dicho territorio, en línea con el Reglamento que regula el Sistema Arbitral de Consumo (Real Decreto 713/2024).

Este convenio afecta principalmente a consumidores, empresas y agentes económicos de Ceuta, facilitando un mecanismo ágil y eficaz para la resolución de conflictos de consumo, sin comprometer recursos financieros por parte de las instituciones firmantes. La Ciudad Autónoma se compromete a impulsar la gestión del arbitraje y a solicitar su acreditación como entidad de resolución alternativa de litigios, en un plazo de un año desde su entrada en vigor.

El acuerdo, que entra en vigor tras su inscripción en el Registro Electrónico Estatal de Órganos e Instrumentos de Cooperación, tendrá una vigencia inicial de cuatro años, prorrogables por otros cuatro, y contempla mecanismos de seguimiento y resolución de incidencias. La resolución refuerza el marco legal del arbitraje de consumo en Ceuta, garantizando su continuidad y eficiencia en la protección de los derechos de los consumidores.