Resolución de 18 de Junio de 2025, de la Dirección General de Consumo, por la Que Se Publica el Convenio con la Comunidad de Madrid y el Ayuntamiento de Alcobendas, para el Desarrollo del Arbitraje de Consumo en Su Correspondiente Ámbito.

Resolución de 18 de junio de 2025, de la Dirección General de Consumo

Publica el convenio suscrito entre el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, la Comunidad de Madrid y el Ayuntamiento de Alcobendas para el desarrollo del arbitraje de consumo en dicho municipio.

Este acuerdo establece que la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Alcobendas, con sede en la localidad, gestionará de manera prioritaria las reclamaciones de consumidores y usuarios en su ámbito territorial, en línea con el Reglamento del Sistema Arbitral de Consumo aprobado por el Real Decreto 713/2024. La finalidad es facilitar un mecanismo ágil, eficaz y gratuito para la resolución de conflictos de consumo, promoviendo la acreditación del Ayuntamiento como entidad de resolución alternativa en un plazo de un año.

El convenio afecta directamente a consumidores, empresas y agentes económicos del municipio, garantizando una gestión eficiente y promoviendo la difusión del sistema arbitral. Además, contempla la colaboración en la creación de sistemas de información recíprocos y la difusión pública del arbitraje.

El acuerdo, que tiene una vigencia inicial de cuatro años prorrogables, entró en vigor tras su inscripción en el Registro Electrónico Estatal de Órganos e Instrumentos de Cooperación y su publicación en el BOE, ambos en junio de 2025. No genera compromisos financieros y puede ser modificado por acuerdo unánime de las partes.