Resolución de 18 de Junio de 2025, de la Dirección General de Consumo, por la Que Se Publica el Convenio con la Ciudad de Melilla, para el Desarrollo del Arbitraje de Consumo en Su Correspondiente Ámbito.

Resolución de 18 de junio de 2025, de la Dirección General de Consumo
Publicación en el BOE: 30 de junio de 2025

Esta resolución publica el convenio entre el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 y la Consejería de Políticas Sociales y Salud Pública de Melilla, para el desarrollo del arbitraje de consumo en dicha ciudad autónoma.

El acuerdo establece que la Junta Arbitral de Consumo de Melilla, con sede en la ciudad, será la encargada prioritaria de resolver reclamaciones de consumidores y usuarios en su ámbito territorial, en línea con el Reglamento que regula el Sistema Arbitral de Consumo (Real Decreto 713/2024). La colaboración busca fortalecer la resolución extrajudicial de conflictos, promoviendo la gestión eficiente y la difusión del sistema arbitral.

El convenio afecta a consumidores, empresas y agentes económicos en Melilla, estableciendo obligaciones de gestión, información y asesoramiento técnico, sin implicar compromisos financieros. La duración prevista es de cuatro años, prorrogables por otros cuatro, y su entrada en vigor se formaliza tras su inscripción en el Registro Electrónico Estatal de Órganos e Instrumentos de Cooperación.

Asimismo, se contempla la sustitución del convenio anterior de 2021, reforzando la continuidad del sistema arbitral en la ciudad. La resolución busca potenciar la protección de derechos de los consumidores en Melilla mediante un mecanismo ágil, eficaz y alineado con la normativa europea y nacional en materia de resolución alternativa de conflictos.