Resolución de 18 de Junio de 2025, de la Dirección General de Consumo, por la Que Se Publica el Convenio con la Comunidad Autónoma del País Vasco, para el Desarrollo del Arbitraje de Consumo en Su Correspondiente Ámbito.

Resolución de 18 de junio de 2025, de la Dirección General de Consumo (BOE-A-2025-13319, publicada el 30 de junio de 2025)

Esta resolución publica el convenio firmado el 17 de junio de 2025 entre el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 y la Consejería de Turismo, Comercio y Consumo del País Vasco, para el desarrollo del arbitraje de consumo en su ámbito territorial. La finalidad es fortalecer la Junta Arbitral de Consumo del País Vasco, que conocerá prioritariamente de reclamaciones de consumidores y usuarios en dicha comunidad, en línea con el Reglamento que regula el Sistema Arbitral de Consumo (Real Decreto 713/2024). El acuerdo establece que la Junta, con sede en Vitoria-Gasteiz, gestionará y administrará el arbitraje de consumo, promoviendo su reconocimiento como entidad de resolución alternativa de litigios, en un plazo de un año desde la firma. Además, se comprometen a colaborar en la gestión, difusión y asesoramiento técnico del sistema, sin generar compromisos financieros para las partes. La vigencia del convenio será de cuatro años, prorrogables por otros cuatro, y sustituirá al convenio anterior de 2021. La resolución también contempla mecanismos de seguimiento, modificación, resolución anticipada y resolución de conflictos, en línea con la normativa vigente. La entrada en vigor se produce tras su inscripción en el Registro Electrónico de Órganos e Instrumentos de Cooperación del Sector Público y su publicación en el BOE. Este acuerdo refuerza el marco legal y operativo del arbitraje de consumo en el País Vasco, promoviendo una resolución eficaz y ágil de conflictos en defensa de los derechos de los consumidores.