Resolución de 8 de Mayo de 2025, Aprobada por la Comisión Mixta para las Relaciones con el Tribunal de Cuentas, en Relación con el Informe de Fiscalización Operativa del Impacto del Trabajo a Distancia en la Gestión de la Agencia Estatal de Administración Tributaria, Periodo 2020 a 2022.

Resolución de 8 de mayo de 2025 de la Comisión Mixta para las Relaciones con el Tribunal de Cuentas, que aprueba el informe sobre el impacto del trabajo a distancia en la gestión de la Agencia Estatal de Administración Tributaria (periodo 2020-2022). La resolución ratifica y acepta las conclusiones del informe, destacando la necesidad de mejorar la infraestructura tecnológica, la prevención de riesgos laborales y la atención al contribuyente.

Se insta a la Agencia Tributaria a acelerar la sustitución de equipos informáticos, perfeccionar los sistemas de evaluación de riesgos y definir indicadores de calidad en la atención, especialmente en atención presencial, con excepciones para colectivos vulnerables. Además, se recomienda flexibilizar el sistema de citas previas, priorizando la atención presencial en casos urgentes y para colectivos vulnerables, y eliminar la obligatoriedad de cita previa en oficinas, facilitando la resolución de trámites presenciales.

La resolución también solicita al Tribunal de Cuentas que incorpore en futuros informes las respuestas a las alegaciones presentadas por la Agencia. La entrada en vigor está prevista para su publicación en el BOE, el 15 de julio de 2025. La norma afecta a la gestión del trabajo remoto en la Agencia Tributaria, impactando en aspectos jurídicos, laborales y de atención al contribuyente, con especial atención a la mejora de servicios y condiciones laborales.