Resolución de 22 de Septiembre de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego, por la Que Se Publica el Convenio con la Comunidad Autónoma del País Vasco y el Ayuntamiento de Vitoria-gasteiz, para el Desarrollo del Arbitraje de Consumo en Su Correspondiente Ámbito.

Resolución de 22 de septiembre de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego

Esta resolución publica el convenio suscrito el 11 de septiembre de 2025 entre el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, la Comunidad Autónoma del País Vasco y el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, para el desarrollo del arbitraje de consumo en el ámbito del municipio de Vitoria-Gasteiz. El acuerdo establece que la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento, con sede en Vitoria-Gasteiz, será la encargada prioritaria de gestionar reclamaciones de consumidores y usuarios en su territorio, conforme al Reglamento del Sistema Arbitral de Consumo (Real Decreto 713/2024).

El convenio refuerza la colaboración institucional, comprometiéndose a la gestión y promoción del arbitraje, sin generar obligaciones financieras para las partes. Además, contempla la acreditación del Ayuntamiento como entidad de resolución alternativa de litigios en un plazo de un año, y la creación de una Comisión de Seguimiento para supervisar su cumplimiento. La vigencia inicial será de cuatro años, prorrogables por otros cuatro, y su inscripción en el Registro Electrónico de Cooperación del Sector Público es obligatoria para su eficacia.

Este acuerdo afecta principalmente a las administraciones públicas y a los consumidores en Vitoria-Gasteiz, promoviendo un mecanismo de resolución de conflictos más ágil y eficaz. La publicación en el BOE entra en vigor de inmediato, garantizando la continuidad y expansión del sistema arbitral en el ámbito local.