Resolución de 23 de Septiembre de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego, por la Que Se Publica el Convenio con la Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía y el Ayuntamiento de Sevilla, para el Desarrollo del Arbitraje de Consumo en Su Correspondiente Ámbito.

Resolución de 23 de septiembre de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego

Publica el convenio suscrito el 10 de septiembre de 2025 entre el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, la Junta de Andalucía y el Ayuntamiento de Sevilla, para el desarrollo del arbitraje de consumo en el ámbito del municipio sevillano. Este acuerdo establece la gestión prioritaria de reclamaciones de consumidores y usuarios en Sevilla mediante la Junta Arbitral de Consumo, con el objetivo de promover un sistema de resolución de conflictos ágil y eficaz, en línea con la normativa vigente (Real Decreto 713/2024 y Ley 7/2017).

El convenio afecta directamente a los consumidores, empresas y agentes económicos del municipio, facilitando un mecanismo extrajudicial para resolver disputas de consumo, sin implicaciones financieras para las partes. Además, refuerza la colaboración institucional en la gestión, información y promoción del arbitraje de consumo en Sevilla.

Entrará en vigor tras su inscripción en el Registro Electrónico Estatal de Órganos e Instrumentos de Cooperación, y tendrá una duración inicial de cuatro años, prorrogables por acuerdo mutuo. La resolución del convenio puede producirse por cumplimiento, acuerdo unánime, incumplimiento, o causas legales, sin indemnizaciones. La norma refuerza el compromiso de las instituciones para garantizar la protección efectiva de los derechos de los consumidores en el ámbito local.