Resolución de 23 de Septiembre de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego, por la Que Se Publica el Convenio con la Generalitat de Cataluña y el Ayuntamiento de Sabadell, para el Desarrollo del Arbitraje de Consumo en Su Correspondiente Ámbito.

Resolución de 23 de septiembre de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego

Publicada en el BOE el 29 de septiembre de 2025, esta resolución formaliza la firma del convenio entre el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, la Generalitat de Cataluña y el Ayuntamiento de Sabadell para el desarrollo del arbitraje de consumo en su ámbito territorial.

El acuerdo establece la continuidad de la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Sabadell, que priorizará la resolución de reclamaciones de consumidores y usuarios en esa localidad, en línea con el Reglamento que regula el Sistema Arbitral de Consumo aprobado por Real Decreto 713/2024. La colaboración implica que el Ayuntamiento gestionará y administrará el arbitraje, solicitando acreditación como entidad de resolución alternativa en un año, y facilitando información y apoyo técnico a las partes.

El convenio no genera compromisos financieros y tiene una vigencia inicial de cuatro años, prorrogables por otros cuatro. La resolución también contempla mecanismos de seguimiento, modificación y extinción del acuerdo, así como la sustitución del convenio anterior de 2021. Además, garantiza el cumplimiento de la normativa de protección de datos y establece que las discrepancias se resolverán preferentemente mediante la vía amistosa o, en última instancia, por la jurisdicción contencioso-administrativa.

Este acuerdo refuerza el sistema arbitral de consumo en Cataluña, promoviendo un medio eficaz y ágil para la resolución de conflictos en el ámbito del consumo, en línea con la legislación nacional y europea. Entrada en vigor: desde su inscripción en el Registro Electrónico Estatal de Órganos e Instrumentos de Cooperación.