Resolución de 23 de Septiembre de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego, por la Que Se Publica el Convenio con la Generalitat de Cataluña y el Ayuntamiento de Badalona, para el Desarrollo del Arbitraje de Consumo en Su Correspondiente Ámbito.

Resolución de 23 de septiembre de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego
Fecha de publicación: 2 de octubre de 2025

Esta norma publica el convenio suscrito el 10 de septiembre de 2025 entre el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, la Agencia Catalana del Consumo de la Generalitat de Cataluña y el Ayuntamiento de Badalona, para el desarrollo del arbitraje de consumo en su ámbito territorial.

El acuerdo establece que la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Badalona, con sede en dicha localidad, será la encargada prioritaria de gestionar reclamaciones de consumidores y usuarios en su municipio, en línea con el Reglamento que regula el Sistema Arbitral de Consumo (Real Decreto 713/2024). El convenio impulsa la gestión, administración y promoción del arbitraje en el ámbito local, sin implicar compromisos financieros, y contempla la acreditación del Ayuntamiento como entidad de resolución alternativa de litigios.

El convenio tiene una vigencia de cuatro años, prorrogables por acuerdo mutuo, y sustituye al anterior firmado en 2021. Además, crea una Comisión de Seguimiento para supervisar su cumplimiento y resolución de incidencias. La entrada en vigor se produce tras su inscripción en el Registro Electrónico Estatal de Órganos e Instrumentos de Cooperación, y su publicación en el BOE. La iniciativa refuerza la protección de los derechos de los consumidores mediante un mecanismo de resolución de conflictos ágil y eficaz a nivel local.