Resolución de 15 de Octubre de 2025, de la Dirección General para la Igualdad Real y Efectiva de las Personas Lgtbi+, por la Que Se Publica el Convenio con la Comunidad Autónoma del País Vasco, para la Prestación del Servicio Telefónico de Información y Atención Integral en Materia de Lgtbifobia.

Resolución de 15 de octubre de 2025, de la Dirección General para la Igualdad real y efectiva de las personas LGTBI+

Objeto: Publica el convenio entre el Ministerio de Igualdad y la Comunidad Autónoma del País Vasco para la prestación del servicio telefónico de información y atención integral en materia de LGTBIfobia.

Impacto y afectados: La norma formaliza la colaboración para derivar llamadas relacionadas con delitos de odio y discriminación por motivos LGTBIfobia, garantizando atención especializada en todo el territorio nacional, especialmente en Euskadi. Afecta a las víctimas, organizaciones, administraciones públicas y operadores de los servicios telefónicos, asegurando un canal de atención confidencial, gratuito y 24/7.

Contenido principal: El acuerdo establece la derivación automática de llamadas del servicio estatal 028 Arcoíris al servicio vasco 900840128, para mejorar la atención en casos de discriminación, violencia y delitos de odio. Cada parte asume sus costes y se compromete a difundir conjuntamente los servicios. Se crea una Comisión de Seguimiento para gestionar aspectos técnicos y operativos, garantizando la protección de datos conforme a la normativa vigente. La vigencia del convenio es de cuatro años, prorrogables anualmente, con posibilidad de resolución por incumplimiento o causas legales.

Entrada en vigor: El convenio será efectivo tras su inscripción en el Registro Electrónico del sector público y su publicación en el BOE, con una vigencia inicial de cuatro años.