Resolución de 11 de Noviembre de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego, por la Que Se Publica el Convenio con la Comunidad Autónoma de Cantabria, para el Desarrollo del Arbitraje de Consumo en Su Correspondiente Ámbito.

Resolución de 11 de noviembre de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego

Publicada el 15 de noviembre de 2025, esta resolución oficializa la firma del convenio entre el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 y la Comunidad Autónoma de Cantabria para el desarrollo del arbitraje de consumo en su ámbito territorial. El acuerdo establece la gestión y administración de la Junta Arbitral de Consumo de Cantabria, con sede en Santander, priorizando la resolución de reclamaciones de consumidores y usuarios en dicho territorio, conforme al Reglamento del Sistema Arbitral de Consumo (Real Decreto 713/2024).

El convenio afecta directamente a la Junta Arbitral, a las instituciones de la Comunidad Autónoma y al Ministerio, promoviendo la continuidad y fortalecimiento del arbitraje de consumo, sin compromisos financieros para las partes. La comunidad se compromete a solicitar la acreditación de la Junta como entidad de resolución alternativa de litigios en un año, en línea con la Ley 7/2017.

El acuerdo tiene una vigencia inicial de cuatro años, prorrogables por otros cuatro, y contempla la sustitución del convenio anterior de 2021. Se crea una Comisión de Seguimiento para garantizar su correcto funcionamiento y resolución de incidencias. La firma refuerza el compromiso de facilitar medios eficaces para la protección de los derechos de los consumidores, alineándose con la normativa europea y nacional en resolución alternativa de conflictos. La entrada en vigor se produce tras su inscripción en el Registro Electrónico de Órganos de Cooperación del Sector Público, con efectos inmediatos.