Ley 9/2025, de 13 de Noviembre, de Modificación de la Ley 26/2010, de Régimen Jurídico y de Procedimiento de las Administraciones Públicas de Cataluña.

Ley 9/2025, de 13 de noviembre, de modificación de la Ley 26/2010, de régimen jurídico y de procedimiento de las administraciones públicas de Cataluña (publicada en el BOE el 8 de diciembre de 2025)

Esta ley actualiza la normativa catalana sobre organización y funcionamiento de las administraciones públicas, con énfasis en derechos de los ciudadanos y la mejora de la atención administrativa. Entre las principales modificaciones, se prohíbe la obligatoriedad de solicitar cita previa para acceder a servicios presenciales, garantizando un trato respetuoso y accesible. Se amplía el derecho a una administración clara, comprensible y proactiva, incluyendo la posibilidad de rectificación de errores por parte de los ciudadanos y la protección frente a errores administrativos en prestaciones básicas. Además, se reconoce el derecho a no ser perjudicado por errores en prestaciones sociales, eximiendo de devolución en ciertos casos cuando la Administración sea responsable y el beneficiario actuó de buena fe. La ley también introduce el principio de confianza, limitando la responsabilidad de los empleados públicos por errores no dolosos o negligentes, y regula los servicios proactivos y personalizados, que podrán ofrecerse mediante canales electrónicos con el consentimiento explícito del usuario, respetando la normativa de protección de datos. Finalmente, establece la obligación del Gobierno de presentar informes anuales sobre la atención ciudadana, con indicadores de eficiencia y accesibilidad. La entrada en vigor está prevista para el día siguiente a su publicación en el Diari Oficial de la Generalitat de Cataluña, reforzando el compromiso de la administración con la transparencia, la participación y la protección de derechos de los ciudadanos.