Resolución de 11 de Diciembre de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego, por la Que Se Publica el Convenio con la Junta de Andalucía y el Ayuntamiento de Jaén, para el Desarrollo del Arbitraje de Consumo en Su Correspondiente Ámbito.

Resolución de 11 de diciembre de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego

Publicada el 20 de diciembre de 2025, esta resolución oficializa la firma de un convenio entre el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, la Junta de Andalucía y el Ayuntamiento de Jaén para el desarrollo del arbitraje de consumo en el ámbito territorial del municipio de Jaén. El acuerdo establece que la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento, con sede en Jaén, será responsable prioritaria de gestionar reclamaciones de consumidores y usuarios en su territorio, en línea con el Reglamento que regula el Sistema Arbitral de Consumo (Real Decreto 713/2024).

El convenio busca fortalecer la resolución extrajudicial de conflictos de consumo, promoviendo la gestión eficiente y la coordinación entre las instituciones firmantes, sin implicar compromisos financieros. El Ayuntamiento de Jaén se compromete a impulsar, gestionar y solicitar la acreditación de la Junta Arbitral como entidad de resolución alternativa de litigios, en un plazo de un año desde la firma.

El acuerdo tiene una vigencia inicial de cuatro años, prorrogables por otros cuatro, y contempla la creación de una Comisión de Seguimiento para supervisar su cumplimiento. Además, establece la sustitución del convenio anterior de 2021, garantizando la continuidad de la labor arbitral en la localidad. La entrada en vigor se produce tras su inscripción en el Registro Electrónico de Órganos e Instrumentos de Cooperación, y su publicación en el BOE.