Resolución de 19 de Diciembre de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego, por la Que Se Publica el Convenio con la Agencia Catalana del Consumo de la Generalitat de Cataluña y el Ayuntamiento de Terrassa, para el Desarrollo del Arbitraje de Consumo en Su Correspondiente Ámbito.

Resolución de 19 de diciembre de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego

Publicada el 1 de enero de 2026, esta resolución oficializa la firma de un convenio entre el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, la Agencia Catalana del Consumo de la Generalitat de Cataluña y el Ayuntamiento de Terrassa, para el desarrollo del arbitraje de consumo en su ámbito territorial.

El acuerdo establece que la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Terrassa, con sede en dicha localidad, será responsable prioritariamente de resolver reclamaciones de consumidores y usuarios en su municipio, en línea con el Reglamento que regula el Sistema Arbitral de Consumo (Real Decreto 713/2024). La colaboración implica la gestión, administración y asesoramiento técnico, sin compromisos financieros, y busca potenciar la resolución extrajudicial de conflictos en materia de consumo.

El convenio, con una vigencia inicial de cuatro años prorrogables, contempla la incorporación del Ayuntamiento de Terrassa como entidad de resolución alternativa de litigios, la creación de una Comisión de Seguimiento y la difusión del sistema arbitral. Además, sustituye al acuerdo previo de 2021, garantizando continuidad en la gestión del arbitraje en el ámbito local.

Este acuerdo refuerza el marco legal del arbitraje de consumo en línea con la normativa europea y nacional, promoviendo procedimientos ágiles y efectivos para la protección de los derechos de los consumidores en Cataluña. En vigor desde su inscripción en el Registro Electrónico Estatal, busca fortalecer la resolución de conflictos sin afectar la responsabilidad financiera de las partes.