Anuncio de Licitación de: Inss-dirección Provincial de Zaragoza. Objeto: Servicios de Una Empresa Que Complemente las Tareas del Personal de la D.p. del Inss y Centros Dependientes en la Ciudad de Zaragoza y del Servicio de Telefonista en la Sede de la D.p. Expediente: 50/vc-194/25.

Anuncio de licitación del INSS en Zaragoza – 9 de julio de 2025

El Boletín Oficial del Estado publica la convocatoria para la contratación de servicios por parte de la Dirección Provincial del INSS en Zaragoza, destinados a complementar tareas del personal y gestionar el servicio de telefonista en sus centros en la ciudad. La licitación, en modalidad abierta, contempla dos lotes: uno de servicios de apoyo en oficina y conserjería, y otro de atención telefónica, con un valor estimado de 300.047,94 euros y una duración prevista del 1 de enero al 31 de diciembre de 2026, prorrogable por un año adicional.

Afecta a empresas del sector de servicios administrativos, de atención al cliente y conserjería, que deben cumplir requisitos de solvencia técnica, económica y de cumplimiento normativo en seguridad social y tributaria. La participación requiere presentar ofertas en español, con posibilidad de presentación electrónica, hasta las 23:59 horas del 21 de julio de 2025.

Las ofertas serán abiertas en dos fases: la documentación administrativa y la evaluación técnica, en fechas 24 y 31 de julio de 2025, respectivamente. La adjudicación se basará en criterios técnicos (formación en gestión de conflictos, trabajo en equipo, atención al público y telefónica) y precio, ponderados en un 10% y 90%. Los recursos contra la resolución podrán presentarse hasta el 31 de diciembre de 2025.

Este procedimiento, dirigido a empresas del ámbito de servicios comunitarios y administrativos, busca mejorar la eficiencia en la atención y soporte del INSS en Zaragoza, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en protección de datos y prevención de riesgos laborales.