Anuncio de Licitación de: Junta de Contratación del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa. Objeto: Servicio de Atención del Call Center y Atención Online del Servicio de Compraventa de Valores del Tesoro Público. Expediente: 202500000023.

Anuncio de licitación del BOE de 22 de julio de 2025: Servicio de atención del call center y atención online para la compraventa de valores del Tesoro Público

La Junta de Contratación del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa convoca un procedimiento abierto para la contratación del servicio de atención telefónica y online del servicio de compraventa de valores del Tesoro Público en la Comunidad de Madrid. La licitación, con un valor estimado de 10.568.220,20 euros, tiene como objetivo garantizar la atención a los inversores mediante un centro de llamadas y soporte digital, sin variantes aceptadas, por un período de un año, con inicio previsto el 13 de octubre de 2025.

Este contrato afecta a empresas especializadas en servicios de atención telefónica y centros de llamadas, que deberán cumplir requisitos de capacidad técnica, experiencia y cumplimiento en obligaciones fiscales y de Seguridad Social. La licitación contempla criterios de adjudicación basados en la calidad del equipo, oferta económica, plan de calidad y soluciones técnicas, con un peso igual en la valoración.

Las ofertas deben presentarse en formato electrónico antes del 29 de julio de 2025 a las 23:59 horas, en la sede del Ministerio en Madrid. La apertura de plicas se realizará en fechas específicas en videoconferencia, en julio y septiembre de 2025. La participación requiere cumplimiento de requisitos administrativos, técnicos y económicos, y la presentación se realiza en español. La resolución del procedimiento podrá ser recurrida ante el Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales. La publicación en BOE y DOUE confirma la oficialidad del proceso.