Anuncio de la Entidad Pública Consorcio de Compensación de Seguros por el Que Se Publica la Licitación Correspondiente a la Prestación de Un Servicio Atención Telefónica a los Asegurados y la Realización de Actividades Complementarias a Dicho Servicio.

Resolución de 24 de julio de 2025, del Consorcio de Compensación de Seguros

Este anuncio publica la licitación para la contratación de un servicio de atención telefónica a asegurados, incluyendo actividades complementarias, en la Comunidad de Madrid. La convocatoria afecta a empresas del sector de servicios de telecomunicaciones y atención al cliente, que deberán cumplir requisitos específicos de solvencia técnica y económica. El contrato, con un valor estimado de 6.030.000 euros y un presupuesto base de 3.618.000 euros (sin IVA), tiene como objetivo mejorar la atención a los asegurados del Consorcio de Compensación de Seguros.

El proceso de licitación se tramitará mediante procedimientos establecidos en los pliegos de bases, con presentación electrónica de ofertas hasta el 10 de septiembre de 2025 a las 10:00 horas. La apertura de ofertas está prevista para el 1 de octubre de 2025 a las 9:00 horas, también de forma electrónica a través de la Plataforma de Contratación del Sector Público.

El contrato requiere garantías del 5% del presupuesto base y la clasificación en los grupos y categorías correspondientes según los pliegos. La resolución detalla además los datos de contacto y los requisitos para la participación, dirigida a empresas especializadas en servicios de telecomunicaciones y atención al cliente. La entrada en vigor está prevista tras la publicación, con un proceso transparente y competitivo para garantizar la mejor oferta en beneficio del asegurado y la gestión del Consorcio.