Anuncio de Licitación de: Dirección de la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (aecid). Objeto: Contrato de Servicio de Atención Al Usuario de la Aplicación Informática Sorolla 2 en la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (aecid). Expediente: 2025qd600083.

Anuncio de licitación de la AECID para servicios de atención al usuario de la aplicación SOROLLA 2 (BOE, 22/09/2025)

La Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID) convoca un procedimiento abierto para contratar el servicio de atención al usuario de la plataforma informática SOROLLA 2, con un valor estimado de 1.936.068,70 euros y una duración de un año. La licitación afecta a empresas del sector de servicios tecnológicos y de atención al cliente, que deberán acreditar solvencia técnica, económica y financiera, y presentar sus ofertas en español antes del 28 de octubre de 2025.

El proceso contempla criterios de adjudicación basados en el menor precio (60%) y aspectos técnicos como la metodología de resolución de incidencias, confidencialidad y control de calidad (40%). La apertura de sobres económicos será telemática el 30 de octubre de 2025. La presentación de ofertas puede realizarse de forma electrónica, incluyendo facturación y pagos digitales, en la sede de la AECID en Madrid.

El contrato se enmarca en la normativa de protección de datos y consideraciones sociales. Los recursos podrán interponerse ante el Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales. La publicación oficial y los pliegos están disponibles gratuitamente en la plataforma de contratación del Estado. La entrada en vigor está prevista para la firma del contrato tras la adjudicación, con un plazo de mantenimiento de la oferta de dos meses.