Anuncio de Licitación de: Dirección del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (ingesa). Objeto: Servicios de Asistencia Técnica para la Gestión y Operación de Un Centro de Soporte a Usuarios (csu) de los Sistemas y Tecnologías de la Información, en el Ámbito del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (ingesa). Expediente: Pa 2025/089.

Anuncio de licitación del INGESA para servicios de soporte técnico en sistemas de información
Fecha de publicación: 26 de septiembre de 2025

El Ministerio de Sanidad, a través del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA), convoca un procedimiento abierto para la contratación de servicios de asistencia técnica destinados a la gestión y operación de un centro de soporte a usuarios (CSU) de sistemas y tecnologías de la información, con un valor estimado de 3.121.569,51 euros. La licitación afecta a empresas especializadas en servicios TI, específicamente en gestión de instalaciones informáticas y mantenimiento de sistemas, en todo el territorio nacional.

El contrato, de duración de 24 meses, busca mejorar la calidad del soporte técnico y la gestión de sistemas informáticos del INGESA. La participación requiere cumplir con requisitos de capacidad técnica, económica y administrativa, sin aceptación de variantes. La evaluación de ofertas se basa en criterios como la calidad del servicio, el equipo de trabajo, formación, oferta económica y solución técnica, con un peso destacado para la oferta económica (54%).

El plazo para presentar propuestas finaliza el 6 de octubre de 2025 a las 23:59 horas, enviándose a la sede del INGESA en Madrid. La apertura de las ofertas económicas será el 7 de octubre de 2025, a las 10:00 horas, en acto privado. Las propuestas deben redactarse en español y la presentación puede realizarse electrónicamente. La resolución del procedimiento podrá ser impugnada mediante recurso especial en materia de contratación hasta el 10 de octubre de 2025.