Anuncio de Formalización de Contratos de: Adif - Presidencia. Objeto: Servicios de Atención e Información de Adif para Afectados por Arrollamientos. Expediente: 2.25/24108.0145.

Resolución de formalización de contrato de ADIF - Presidencia de 27 de octubre de 2025

Este anuncio formaliza la contratación de servicios de atención e información para afectados por arrollamientos, adjudicada a Contact Solutions Call Center SL por un valor de 4.788 euros. La licitación, de carácter abierto y procedimiento simplificado, fue adjudicada el 25 de septiembre de 2025 tras recibir una única oferta, que cumplió con los criterios de precio (ponderación del 100%).

El contrato afecta a la gestión de servicios telefónicos especializados en atención a personas afectadas por incidentes en la red ferroviaria, impactando en la prestación de servicios públicos en toda España. La actividad principal del adjudicatario, una PYME, se centra en servicios de contestación telefónica, en línea con la naturaleza del contrato.

El proceso se enmarca en la normativa de contratación pública, con recursos administrativos disponibles ante el Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales. La formalización de este acuerdo refuerza la atención a víctimas en situaciones de emergencia, garantizando un servicio eficiente y especializado.

La entrada en vigor del contrato se produce tras su adjudicación, con fecha de publicación en el BOE el 27 de octubre de 2025. La información completa y detalles del proceso están disponibles en el perfil del contratante y en la web oficial de ADIF.