Anuncio de Formalización de Contratos de: Junta de Contratación del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa. Objeto: Servicio de Atención del Call Center y Atención Online del Servicio de Compraventa de Valores del Tesoro Público. Expediente: 202500000023.

Resolución de formalización de contrato del 2 de diciembre de 2025 del BOE

El BOE publica la formalización del contrato adjudicado por la Junta de Contratación del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa para el servicio de atención del call center y atención online en la compraventa de valores del Tesoro Público. La licitación, en procedimiento abierto, afectó a servicios de atención telefónica y online (CPV 79510000, 79511000, 79512000), con impacto en la gestión de servicios públicos y comunicación financiera.

El contrato, valorado en 2.048.551 euros, fue adjudicado a Cibernos Consulting en octubre de 2025, tras recibir tres ofertas. La adjudicación se fundamentó en criterios de calidad y oferta económica, con igual ponderación (51%). La prestación se realiza en la Comunidad de Madrid, y la formalización implica obligaciones jurídicas y económicas para el adjudicatario, afectando la gestión de servicios al ciudadano y la operativa del Tesoro Público.

El anuncio fue publicado previamente en el DOUE y BOE, y el proceso se enmarca en la normativa de contratación pública vigente. Los recursos pueden presentarse ante el Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales en un plazo que se ajusta a la Ley de Contratos del Sector Público (LCSP). La formalización entra en vigor a partir del 2 de diciembre de 2025.