Anuncio de 2 de Febrero de 2026 de la Dirección General de Tráfico, por el Que Se Da a Conocer el Operador Designado para la Terminación de las Llamadas Dirigidas Al Servicio de Atención Telefónica Línea de Atención a Víctimas de Siniestros de Tráfico.

Anuncio de 2 de febrero de 2026 de la Dirección General de Tráfico sobre el operador del servicio de atención a víctimas de siniestros de tráfico
Fecha de publicación: 10 de febrero de 2026

Este anuncio oficial comunica que Vodafone España, S.A.U. ha sido designada como la empresa encargada de la terminación de las llamadas al servicio gratuito «Línea de atención a víctimas de siniestros de tráfico» (número 018), gestionado por la Dirección General de Tráfico. La resolución, publicada en cumplimiento de la Resolución de 24 de noviembre de 2025, establece que el servicio será accesible en toda España y que los centros de atención estarán ubicados en la Comunidad Autónoma de Madrid.

El cambio implica que, a partir de dos meses desde la publicación, todas las llamadas dirigidas a la línea 018 serán canalizadas a Vodafone, quien se encargará de la gestión y atención integral a las víctimas de accidentes viales. La medida busca mejorar la eficiencia y la calidad del servicio, garantizando una atención especializada y coordinada.

El anuncio también especifica que Vodafone proporcionará una memoria técnica previa al inicio del servicio y que, en caso de cambios, se informará oportunamente mediante publicación oficial. La implementación del nuevo operador facilitará una atención más especializada y accesible para las víctimas en todo el territorio nacional, con atención centralizada en Madrid.

El inicio efectivo del servicio se espera en aproximadamente dos meses desde la publicación del anuncio.