Resolución de 9 de junio de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego, por la que se publica el Convenio con la Junta de Castilla y León, para el desarrollo del arbitraje de consumo en su correspondiente ámbito.

Resolución de 9 de junio de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego

Publicada el 16 de junio de 2025, esta resolución oficializa el convenio entre el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 y la Junta de Castilla y León para el desarrollo del arbitraje de consumo en dicha comunidad autónoma. El acuerdo establece que la Junta Arbitral de Consumo de Castilla y León, con sede en Valladolid, será la encargada prioritaria de gestionar reclamaciones de consumidores y usuarios en su ámbito territorial, conforme al Reglamento que regula el Sistema Arbitral de Consumo (Real Decreto 713/2024).

El convenio afecta principalmente a los consumidores, empresas y agentes económicos de Castilla y León, promoviendo un mecanismo extrajudicial ágil y eficaz para la resolución de conflictos de consumo, sin implicar compromisos financieros para las partes. La comunidad autónoma se compromete a gestionar y administrar el arbitraje, solicitar su acreditación como entidad de resolución alternativa, y facilitar información y asesoramiento técnico y jurídico.

El acuerdo, con una vigencia inicial de cuatro años prorrogables, refuerza la continuidad de la Junta Arbitral, sustituyendo el convenio anterior de 2021. Se crea una Comisión de Seguimiento para supervisar su cumplimiento, y se establecen mecanismos de resolución de discrepancias y protección de datos personales. La entrada en vigor se produce tras su inscripción en el Registro Electrónico Estatal de Órganos e Instrumentos de Cooperación, y su publicación en el BOE.