Resolución de 7 de Octubre de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego, por la Que Se Publica el Convenio con la Generalitat de Cataluña y el Ayuntamiento de Mataró, para el Desarrollo del Arbitraje de Consumo en Su Correspondiente Ámbito.

Resolución de 7 de octubre de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego

Publica el convenio suscrito el 3 de octubre de 2025 entre el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, la Agencia Catalana del Consumo de Cataluña y el Ayuntamiento de Mataró para el desarrollo del arbitraje de consumo en su ámbito territorial.

Este acuerdo establece que la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Mataró, con sede en Mataró y ámbito territorial municipal, priorizará la resolución de reclamaciones de consumidores y usuarios en dicho municipio, en línea con el Reglamento del Sistema Arbitral de Consumo aprobado por Real Decreto 713/2024. Además, el convenio contempla la gestión, administración y difusión del sistema, sin implicar compromisos financieros, y prevé su duración inicial de cuatro años, prorrogables.

Afecta principalmente a consumidores, empresas y agentes económicos del municipio de Mataró, promoviendo un mecanismo ágil y eficaz para la resolución de conflictos de consumo, en línea con la normativa nacional y europea. La colaboración incluye la acreditación de la Junta como entidad de resolución alternativa, la creación de una Comisión de Seguimiento y la implementación de sistemas de información recíprocos.

El convenio entra en vigor tras su inscripción en el Registro Electrónico de Órganos e Instrumentos de Cooperación, y su publicación en el BOE, con una vigencia prevista de cuatro años, prorrogables. La resolución busca fortalecer la protección de los derechos de los consumidores en el ámbito local, promoviendo la resolución extrajudicial de conflictos.