Anuncio de licitación de: Consejo de Administración del Patrimonio Nacional. Objeto: Servicios de auxiliares de información y atención a los visitantes de las zonas museísticas del Palacio Real de Madrid y los Reales Patronatos ubicados en Madrid capital. Expediente: 202530PA0187.

Anuncio de licitación del Consejo de Administración del Patrimonio Nacional – 30 de mayo de 2025

El Consejo de Administración del Patrimonio Nacional convoca una licitación abierta para la contratación de servicios de auxiliares de información y atención a visitantes en las zonas museísticas del Palacio Real de Madrid y los Reales Patronatos en Madrid, con un valor estimado de 6.817.200 euros y una duración de 24 meses. La finalidad es mejorar la atención y experiencia de los visitantes en estos espacios culturales.

Afecta principalmente a empresas del sector de servicios de atención al cliente, con requisitos específicos en capacidad técnica, económica y de gestión ambiental (normas ISO 14001 o 9001). La licitación se realiza en el ámbito de la Comunidad de Madrid, y los interesados pueden acceder libremente a los pliegos en la plataforma de contratación pública.

El procedimiento es abierto, con criterios de adjudicación que ponderan la implantación de sistemas de seguimiento en tiempo real (20%), la oferta económica (35%) y la memoria técnica (45%). El plazo para presentar ofertas finaliza el 23 de junio de 2025, y las sesiones de apertura de sobres están previstas para finales de junio y principios de julio de 2025, de forma virtual.

La participación requiere presentar documentación en español, con posibilidad de hacerlo electrónicamente, y los recursos podrán interponerse ante el Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales hasta el 31 de julio de 2025.

Consultar texto completo en el BOE » https://www.boe.es/boe/dias/2025/05/30/pdfs/BOE-B-2025-19717.pdf