Anuncio de la Subsecretaría de Vivienda y Agenda Urbana, por el Que Se Da a Conocer el Operador Designado para la Terminación de las Llamadas Dirigidas Al Servicio de Atención Telefónica "línea de Atención Ciudadana en Materia de Vivienda".

Resolución de 12 de diciembre de 2025 del Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana

Este anuncio regula la designación del operador encargado de gestionar el servicio telefónico gratuito "Línea de atención ciudadana en materia de vivienda", asignado al número corto 047 por la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales. La resolución especifica que el operador designado es MASORANGE, S.L., con centros de atención ubicados en la Comunidad Autónoma de Madrid.

El impacto práctico para abogados, asesores fiscales, funcionarios y empresarios radica en la disponibilidad de un canal de atención telefónica para consultar información sobre programas, ayudas, rehabilitación, acceso a vivienda y alquiler, facilitando la gestión y resolución de dudas en materia de vivienda. La publicación garantiza transparencia en la gestión del servicio y establece que su puesta en marcha será efectiva un mes tras la publicación, asegurando la continuidad y accesibilidad del servicio a nivel nacional.

La norma afecta directamente a los usuarios del servicio, a la entidad prestataria (Subsecretaría del Ministerio) y al operador designado, estableciendo obligaciones de comunicación sobre posibles cambios en la ubicación de los centros de atención. La entrada en vigor se produce el 13 de diciembre de 2025.