Resolución de 9 de Julio de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego, por la Que Se Publica el Convenio con la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, para el Desarrollo del Arbitraje de Consumo en Su Correspondiente Ámbito.

Resolución de 9 de julio de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego

Publicada el 18 de julio de 2025, esta resolución formaliza la firma de un convenio entre el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 y la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia para el desarrollo del arbitraje de consumo en su ámbito territorial. El acuerdo establece que la Junta Arbitral de Consumo de Murcia, con sede en la región, será la encargada prioritaria de gestionar reclamaciones de consumidores y usuarios en materia de derechos reconocidos, conforme al Reglamento que regula el Sistema Arbitral de Consumo (Real Decreto 713/2024).

El convenio afecta principalmente a consumidores, empresas y agentes económicos en Murcia, promoviendo un mecanismo de resolución de conflictos ágil, eficaz y extrajudicial, sin compromisos financieros para las partes. La Comunidad Autónoma se compromete a gestionar y administrar la Junta Arbitral, solicitar su acreditación como entidad de resolución alternativa en un año, y facilitar información sobre su funcionamiento. El Ministerio aportará asesoramiento técnico y promoverá la difusión del sistema.

El acuerdo tiene una vigencia inicial de cuatro años, prorrogables por otros cuatro, y sustituye al convenio anterior de 2021. La resolución entra en vigor tras su inscripción en el Registro Electrónico de Órganos e Instrumentos de Cooperación, y se publica en el BOE para garantizar su cumplimiento y transparencia.