Resolución de 23 de Septiembre de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego, por la Que Se Publica el Convenio con la Junta de Andalucía, para el Desarrollo del Arbitraje de Consumo en Su Correspondiente Ámbito.

Resolución de 23 de septiembre de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego

Esta resolución publica el convenio suscrito el 10 de septiembre de 2025 entre el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 y la Junta de Andalucía, para el desarrollo del arbitraje de consumo en su ámbito territorial. El acuerdo establece que la Junta Arbitral de Consumo de Andalucía, con sede en Sevilla, será la encargada prioritaria de gestionar reclamaciones de consumidores en la comunidad, en línea con el Reglamento del Sistema Arbitral de Consumo aprobado por el Real Decreto 713/2024.

El convenio refuerza la colaboración institucional, comprometiéndose la Junta de Andalucía a impulsar, gestionar y administrar el arbitraje en su territorio, solicitando su acreditación como entidad de resolución alternativa de litigios en un plazo de un año. Además, se establece un sistema de información compartido y la difusión del sistema arbitral para promover su conocimiento y uso entre consumidores y empresas.

Este acuerdo no genera compromisos financieros y tiene una vigencia inicial de cuatro años, prorrogables por otros cuatro mediante adenda. La resolución también contempla la sustitución del convenio anterior de 2021, la creación de una Comisión de Seguimiento para su control y la resolución de posibles discrepancias, así como la protección de datos personales conforme a la normativa vigente.

La entrada en vigor se produce tras su inscripción en el Registro Electrónico Estatal de Órganos e Instrumentos de Cooperación, y su publicación en el BOE.