Resolución de 23 de Septiembre de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego, por la Que Se Publica el Convenio con la Generalitat de Cataluña y el Ayuntamiento de L'hospitalet de Llobregat, para el Desarrollo del Arbitraje de Consumo en Su Correspondiente Ámbito.

Resolución de 23 de septiembre de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego

Publicada en el BOE el 30 de septiembre de 2025, esta resolución da publicidad al convenio suscrito el 10 de septiembre de 2025 entre el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, la Agencia Catalana del Consumo de la Generalitat de Cataluña y el Ayuntamiento de L'Hospitalet de Llobregat, para el desarrollo del arbitraje de consumo en su ámbito territorial.

El acuerdo establece que la Junta Arbitral de Consumo del municipio, con sede en L'Hospitalet, será la encargada prioritaria de resolver reclamaciones de consumidores y usuarios en dicho ámbito, en línea con el Reglamento que regula el Sistema Arbitral de Consumo (Real Decreto 713/2024). La colaboración incluye la gestión, información y asesoramiento técnico, sin implicar compromisos financieros para las partes.

El convenio tiene una vigencia inicial de cuatro años, prorrogables por otros cuatro, y sustituye al acuerdo anterior de 2021. La resolución en vigor refuerza la continuidad del sistema arbitral local, promoviendo la resolución extrajudicial de conflictos de consumo, en línea con la normativa europea y nacional, garantizando la protección de los derechos de los consumidores y la eficiencia en la resolución de disputas. La entrada en vigor se produce tras su inscripción en el Registro Electrónico Estatal de Órganos e Instrumentos de Cooperación, y su publicación en el BOE.