Resolución de 24 de Septiembre de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego, por la Que Se Publica el Convenio con la Junta de Castilla y León y el Ayuntamiento de Ávila, para el Desarrollo del Arbitraje de Consumo en Su Correspondiente Ámbito.

Resolución de 24 de septiembre de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego

Publica el convenio suscrito el 19 de septiembre de 2025 entre el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, la Junta de Castilla y León y el Ayuntamiento de Ávila para el desarrollo del arbitraje de consumo en su ámbito territorial. Este acuerdo establece la gestión prioritaria de reclamaciones de consumidores en Ávila mediante la Junta Arbitral local, con el objetivo de ofrecer un mecanismo ágil y eficaz para la resolución de conflictos de consumo.

El convenio afecta principalmente a los consumidores, empresas y agentes económicos de Ávila, promoviendo la utilización del arbitraje como vía alternativa a la vía judicial, en línea con la normativa nacional y europea (Ley 7/2017 y Directiva 2013/11/UE). La colaboración incluye la gestión administrativa, el establecimiento de un sistema de información recíproco y la difusión del sistema arbitral, sin implicar compromisos financieros para las partes.

El acuerdo tiene una vigencia inicial de cuatro años, prorrogables por otros cuatro, y entrará en vigor tras su inscripción en el Registro Electrónico de Órganos e Instrumentos de Cooperación y su publicación en el BOE, prevista para los próximos días. Además, sustituye el convenio anterior de 2021, consolidando la continuidad del sistema arbitral en el municipio.