Resolución de 24 de Septiembre de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego, por la Que Se Publica el Convenio con la Junta de Castilla y León y el Ayuntamiento de León, para el Desarrollo del Arbitraje de Consumo en Su Correspondiente Ámbito.

Resolución de 24 de septiembre de 2025, de la Secretaría General de Consumo y Juego

Esta norma publica el convenio suscrito el 19 de septiembre de 2025 entre el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, la Junta de Castilla y León y el Ayuntamiento de León, para el desarrollo del arbitraje de consumo en el ámbito territorial del municipio de León. El acuerdo establece que la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de León será la encargada prioritaria de gestionar reclamaciones de consumidores y usuarios en dicho municipio, en línea con el Reglamento del Sistema Arbitral de Consumo aprobado por el Real Decreto 713/2024.

El convenio afecta principalmente a consumidores, empresas y agentes económicos del municipio de León, promoviendo una vía rápida y eficaz para la resolución de conflictos de consumo sin implicaciones financieras para las partes. Además, contempla la colaboración en la gestión, información y difusión del sistema arbitral, así como la acreditación del Ayuntamiento como entidad de resolución alternativa de litigios en un plazo de un año.

El acuerdo tiene una vigencia inicial de cuatro años, prorrogables por otros cuatro, y entra en vigor tras su inscripción en el Registro Electrónico Estatal de Órganos e Instrumentos de Cooperación, así como su publicación en el BOE. La resolución busca fortalecer la protección de los derechos de los consumidores mediante un mecanismo de resolución de conflictos eficiente y cercano.